FAQ-Versand

Versandinfos  |  Versandkosten  |  Verpackung  |  Auftragsstart  |  Abholung und Zustellung  |  Sendungsverfolgung  |  Bezahlung  |  Beschädigung und Verlust

		Versandinfos
Welche Waren kann ich über iloxx versenden? Welche max. Maße und Gewichte muss ich beachten? Bis zu welchem Wert kann ich Ware über iloxx verschicken? In welche Länder kann ich mit iloxx versenden?
		Versandkosten
Wie hoch sind die Versandkosten? Gibt es Mindestmengen oder Servicepauschalen, die mir berechnet werden? Was kostet die Sicherungsleistung? Fallen zusätzliche Mautgebühren an? Wird ein Treibstoff-/Dieselzuschlag fällig? Wie erhalte ich Mehrversenderkonditionen?
		Verpackung
Wie verpacke ich meine Waren richtig? Werden Sendungen durch iloxx auch verpackt? Kann ich auch unverpackte Ware versenden? Woher bekomme ich geeignetes Verpackungsmaterial?
		Auftragsstart
Wie kann ich einen Versandauftrag starten? Was mache ich mit dem Versandschein? Wo finde ich den Versandschein für meine Sendung? Wie kann ich einen gestarteten Auftrag ändern? Wie kann ich einen Auftrag stornieren?
		Abholung und Zustellung
Welche Abhol- und Zustellzeiten muss ich beachten? Was muss ich bei der Abholung der Sendung beachten? Kann ich Sendungen direkt aus der Wohnung oder dem Büro abholen/zustellen lassen? Ich war während der Abholung nicht zu Hause - was nun? Meine Sendung ist noch nicht abgeholt worden - was ist zu tun? Was muss ich bei der Zustellung der Sendung beachten? Meine Sendung ist nicht/noch nicht angekommen - was nun? Was passiert, wenn der Empfänger bei der Zustellung nicht erreichbar war? Was passiert, wenn der Empfänger die Annahme der Sendung verweigert?
		Sendungsverfolgung
Wie kann ich den Versandstatus meiner Sendung verfolgen? Wo finde ich meine Auftragsnummer?
		Bezahlung
Wie kann ich bei iloxx bezahlen? Kann es sein, dass ich aufgefordert werde, den Versand im Voraus zu bezahlen? Wo kann ich meine aktuellen Rechnungen einsehen? Was muss ich tun, wenn sich meine Bankverbindung geändert hat? Kann ich Sendungen per Nachnahme versenden?
		Beschädigung und Verlust
Wie kann ich meine Sendung gegen Verlust oder Beschädigung absichern? Was soll ich tun, wenn eine Sendung beschädigt ist? Wie läuft die Schadensregulierung ab? Kann der Empfänger die beschädigte Ware an den Versender zurück transportieren lassen? Was soll ich tun, wenn eine Sendung auf dem Transportweg verloren ging?